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GARANTIAS
Los siguientes son las condiciones generales para hacer efectiva la garantía de los productos comercializados por INFOMUNDO S.R.L.
- La garantía se hará efectiva en nuestras oficinas de José Alvarez Calderón Nº 410 Of. 1304 Torres de Limatambo San Borja, se atenderá en el horario de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 18 Hrs.
- La garantía esta especificada en la guia de remisión
- Es imprescindible presentar Boleta o Factura y guia de remisión.
- Los productos que tengan sellos de fabricantes o stickers de código de barras violados o alterados, así como exhiban evidencias de haberse intentado su reparación, automáticamente perderán la garantía.
- La garantía solo cubre desperfectos de fabricación
- El producto debe encontrarse dentro de los plazos establecidos
- El cambio de los productos esta sujeto a disponibilidad de stock; solo se realizara cambios por el mismo producto, marca y modelo de lo contrario de emitirá una Nota de crédito.
SITUACIONES NO CUBIERTAS POR LA GARANTIA
- Perdida de la información causada por falla de software o hardware de los equipos ( se recomienda hacer back up ). Dicho servicio tendrá un costo adicional.
- Funcionamiento erróneo por fallas de software como virus o problemas de incompatibilidad.
- Funcionamiento erróneo causado por dispositivos agregados o aditamentos partes o suministros no distribuidos por el fabricante que presenten problemas de incompatibilidad o configuración inadecuada.
- Fallos producidos por mantenimiento inadecuado, servicios irregulares de limpieza o desgaste mecánico o cosmético normal.
- Mal uso, negligencia, instalación inapropiada, ensamblaje no apropiado, daños causados por desastres como fuego, inundaciones, derrame de líquidos u otras sustancias, corriente eléctrica impropia, golpes, pines rotos de integrados, cables dañados, cabezales con bobinas quemadas, puertos externos quemados.
- La garantía no cubre partes o insumos consumibles desgastados por el uso del producto.
- Servicios prestados por personal no autorizado ni certificados.
- Funcionamiento ajeno a las especificaciones ambientales indicadas para el producto.
- Daños producidos en el envió por consecuencia de un embalaje defectuoso ( utilice los materiales de ensamblaje original )
- No cubre problemas de línea, cableado, ni ningún desperfecto ocasionado por software o hardware que sufrieran daño o desconfiguracion.
- Instalación inadecuada de cartuchos de tinta, cintas o toners
- Problemas con instalaciones eléctricas no estabilizadas.
- Restauración del software original
- Problemas ocasionados por interferencias electromagnéticas.
En cualquiera de estos casos se efectuara el cobro del servicio según tarifa vigente debido a que estas fallas no están contempladas en la garantía por los fabricantes.
Al momento de recibir el equipo por garantía, nuestro departamento de servicio técnico le entregara una guia de recepción, único documento mediante el cual podrá reclamar dicho producto o su cambio respectivo.
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COMPUTADORES COMPATIBLES INFOMUNDO 3 años ( * )
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COMPUTADORES HP, DELL,LENOVO, ACER, TOSHIBA, Según fabricante
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IMPRESORAS HP, CANON, EPSON, LEXMARK, OKI, XEROX Según fabricante
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SOFTWARE Según fabricante
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MONITORES Segun Fabricante
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DISCOS DUROS 1 año
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MEMORIAS 1 año
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PROCESADORES 1 año
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PARTES Y PIEZAS 1 año
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SERVICIO TECNICO 6 meses
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OTROS Según Guia de remisión
( * ) segun condciones establecidas en cotizacion.
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